杨威委员：

　　您提出的《关于进一步加强游客服务中心服务能力与作用的建议》收悉，现答复如下：

　　该提案反映的我盟游客服务中心的中心功能单一、中心分布不均衡等问题较为准确，提供的补充游客服务中心服务功能，组件移动游客服务中心的建议具备创新性。

　　一是完善基础服务设施建设。以锡林郭勒千里草原风景大道服务品质提升为抓手，全面推进我盟旅游基础设施提升，截至目前，全盟共有游客服务中心23个，其中，重点A级景区游客服务中心16个，各类游客服务中心（不含景区）7个，均能够提供旅游信息咨询、宣传展示、旅游预定、游客休憩等服务。二是提升服务品质。2021年盟行署印发了《锡林郭勒千里草原风景大道驿站运营考评奖励管理办法》，从建设标准、运营管理、环境卫生、服务质量、安全保障、创新发展六个方面进行规范，并进行日常检查调度，提出针对性整改意见并整治提升，年底对沿线驿站进行评星定级并发放奖补资金，促进了沿线旗县市（区）的重视程度明显提升，沿线驿站（游客中心）从业人员服务意识和服务水平显着提高，驿站（游客中心）的设施设备和环境卫生条件明显改善。三是完善服务功能。为全面提升我盟游客服务中心服务品质，鼓励开展“锡林郭勒印象”文创产品旅游商品进游客中心活动，增强和提升游客中心购物功能，作为星级评定的加分项。在乌拉盖重点景区游客中心内铺设“锡林郭勒奶酪”门店，增强游客购物体验。东乌珠穆沁旗呼热图淖尔服务中心型驿站还增加了沙滩排球等娱乐项目以丰富游客休憩娱乐体验。锡林浩特市城市会客厅定期举办节事活动，增强服务功能和体验，中心化功能不断完善。四是完善管理机制。为强化锡林郭勒风景大道沿线游客中心型驿站、服务区等服务体验，建立盟旗驿站三级联动的调度平台，通过综合调度管理完善服务水平，增强宣传推广功能和口碑效应。

　　您提出的建议对我们非常有帮助，下一步我局将继续推进锡林郭勒千里草原风景大道服务品质提升工程，以业态丰富、功能完善为抓手，推进我盟游客服务中心向功能多元化、服务标准化、品质高端化发展。

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　　2022年6月30日  

　　签发人：何明鉴

　　联系人：萨如拉

　　联系电话：0479-8268051